Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

FAQs

Wat is Palau Güell?

Palau Güell is een herenhuis in Barcelona ontworpen door architect Antoni Gaudí voor industrieel Eusebi Güell, voltooid tussen 1886 en 1890.

Waarom is Palau Güell belangrijk?

Het is een van Gaudí's vroege meesterwerken en maakt deel uit van het UNESCO Werelderfgoed "Werken van Antoni Gaudí".

Waar ligt Palau Güell?

Het bevindt zich in de wijk El Raval aan de Carrer Nou de la Rambla, 3-5, Barcelona.

Hoeveel verdiepingen heeft Palau Güell?

Het gebouw heeft in totaal zeven verdiepingen.

Wat zijn de architectonische hoogtepunten van Palau Güell?

Opvallende kenmerken zijn parabolische bogen, ingewikkelde ijzeren poorten, een met sterren verlicht plafond in de feestzaal en een mix van steen, ijzer en keramiek die doet denken aan paleizen uit de Renaissance.

Is Palau Güell rolstoeltoegankelijk?

Ja, er is een lift en een uitleenservice voor rolstoelen beschikbaar voor bezoekers met beperkte mobiliteit.

Zijn er rondleidingen beschikbaar in Palau Güell?

Ja, er zijn rondleidingen en audiogidsen beschikbaar om de bezoekerservaring te verbeteren.

Mag ik foto's maken in Palau Güell?

Fotograferen voor persoonlijk gebruik is toegestaan zonder flits of statief, maar voor commerciële fotografie is voorafgaande toestemming nodig.

Zijn eten en drinken toegestaan in Palau Güell?

Nee, eten en drinken is niet toegestaan in het landhuis.

Is Palau Güell geschikt voor kinderen?

Ja, Palau Güell biedt educatieve bezoeken en workshops op maat voor schoolgroepen.

Wanneer is Palau Güell open voor bezoekers?

De openingstijden variëren per seizoen, meestal van 10.00 tot 20.00 uur in de zomer en tot 17.30 uur in de winter.

Biedt Palau Güell taalondersteuning voor bezoekers?

Ja, audiogidsen en videogidsen zijn beschikbaar in meerdere talen, waaronder Catalaans, Spaans en Engels, met gebarentaalopties.

Is er een cadeauwinkel in Palau Güell?

Ja, de cadeauwinkel biedt handgemaakte artikelen die gerelateerd zijn aan Palau Güell en Gaudí.

Hoe kan ik Palau Güell het beste bereiken met het openbaar vervoer?

Het dichtstbijzijnde metrostation is Liceu op lijn 3. Er zijn ook verschillende toegankelijke buslijnen die het gebied aandoen.

Kan ik het dakterras van Palau Güell bezoeken?

De toegang tot het dak kan worden afgesloten bij slechte weersomstandigheden zoals regen of harde wind.

Zijn huisdieren toegestaan in Palau Güell?

Huisdieren zijn over het algemeen niet toegestaan, met uitzondering van hulpdieren.

Is er beveiliging bij Palau Güell?

De site wordt bewaakt met videobewaking voor de veiligheid van de bezoekers.

Zijn er voorzieningen voor gezinnen met baby's?

Ja, er zijn ter plaatse mogelijkheden om baby's te verschonen en draagzakken uit te lenen.

Heeft Palau Güell beperkingen voor apparatuur zoals selfie sticks?

Selfie sticks zijn verboden in het landhuis om veiligheidsredenen.

Wat maakt de ijzeren poorten van Palau Güell uniek?

De smeedijzeren poorten zijn voorzien van ingewikkelde ontwerpen die zeewier, paardenzwaarden en Catalaanse culturele emblemen symboliseren.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op