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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Palau Güell?

El Palau Güell es una mansión de Barcelona diseñada por el arquitecto Antoni Gaudí para el industrial Eusebi Güell, terminada entre 1886 y 1890.

¿Por qué es importante el Palau Güell?

Es una de las primeras obras maestras de Gaudí y forma parte del Patrimonio Mundial de la UNESCO "Obras de Antoni Gaudí".

¿Dónde se encuentra el Palau Güell?

Se encuentra en el barrio de El Raval, en la calle Nou de la Rambla, 3-5, Barcelona.

¿Cuántas plantas tiene el Palau Güell?

El edificio tiene siete plantas en total.

¿Cuáles son los aspectos arquitectónicos más destacados del Palau Güell?

Destacan los arcos parabólicos, las intrincadas puertas de hierro, el techo de la sala de fiestas iluminado por las estrellas y una mezcla de piedra, hierro y cerámica que recuerda a los palacios renacentistas.

¿El Palau Güell es accesible en silla de ruedas?

Sí, hay un ascensor y un servicio de préstamo de sillas de ruedas a disposición de los visitantes con movilidad reducida.

¿Hay visitas guiadas en el Palau Güell?

Sí, se ofrecen visitas guiadas y audioguías para mejorar la experiencia del visitante.

¿Puedo hacer fotos en el interior del Palau Güell?

Se permite la fotografía para uso personal sin flash ni trípode, pero la fotografía comercial requiere autorización previa.

¿Está permitido comer y beber dentro del Palau Güell?

No, no se permiten alimentos ni bebidas en el interior de la mansión.

¿El Palau Güell es adecuado para niños?

Sí, el Palau Güell ofrece visitas educativas y talleres adaptados a grupos escolares.

¿Cuándo se puede visitar el Palau Güell?

El horario de apertura varía según la estación, generalmente de 10.00 a 20.00 en verano y hasta las 17.30 en invierno.

¿Ofrece el Palau Güell algún tipo de apoyo lingüístico a los visitantes?

Sí, hay audioguías y videoguías disponibles en varios idiomas, como catalán, español e inglés, con opciones de lenguaje de signos.

¿Hay tienda de regalos en el Palau Güell?

Sí, la tienda de regalos ofrece artículos artesanales relacionados con el Palau Güell y Gaudí.

¿Cuál es la mejor manera de llegar al Palau Güell en transporte público?

La estación de metro más cercana es Liceu, de la línea 3, y varias líneas de autobús accesibles también prestan servicio en la zona.

¿Puedo visitar la azotea del Palau Güell?

El acceso al tejado puede cerrarse en condiciones meteorológicas adversas, como lluvia o viento fuerte.

¿Se admiten animales en el interior del Palau Güell?

En general, no se admiten animales de compañía, salvo los de servicio.

¿Hay seguridad en el Palau Güell?

El recinto está vigilado por vídeo para garantizar la seguridad de los visitantes.

¿Hay instalaciones para familias con bebés?

Sí, hay cambiadores para bebés y préstamo de portabebés.

¿Tiene el Palau Güell alguna restricción en cuanto a equipos como palos selfie?

Los palos selfie están prohibidos en el interior de la mansión por motivos de seguridad y conservación.

¿Qué hace únicas a las puertas de hierro del Palau Güell?

Las puertas de hierro forjado presentan intrincados diseños que simbolizan algas, fustas y emblemas culturales catalanes.

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